Semana da Qualidade UC procura uma "melhoria contínua"
A 1.ª Semana da Qualidade UC constitui uma oportunidade para partilhar experiências, refletir, dialogar e identificar desafios e oportunidades.
Instituído pelas Nações Unidas em 1990, o Dia Mundial da Qualidade é celebrado na segunda quinta-feira de novembro, em organizações de todo o Mundo. A Universidade de Coimbra (UC), que todos os anos assinala a data, estende as comemorações ao longo de uma semana, com a 1.ª Semana da Qualidade UC.
A iniciativa assume uma importância de relevo na “melhoria contínua” dos indicadores de qualidade, considera o Reitor da UC, Amílcar Falcão. Num ano com “muito boas novidades”, em que a Universidade de Coimbra atingiu a “classificação máxima” nas auditorias realizadas pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior - A3e’s e pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER), neste caso relativamente à norma ISO 9001, Amílcar Falcão vê a Semana da Qualidade como um momento de “celebração e de agradecimento a todos e a todas que contribuíram” para o nível de qualidade atingido. "A qualidade traz aumento de eficiência e melhor prestação de serviços e a UC tem uma preocupação grande no sentido de a garantir", acrescenta.
O primeiro dia da Semana da Qualidade ficou marcado pela entrega do certificado de renovação da certificação ISO 9001. Nas palavras do Diretor do Departamento de Marketing da APCER, André Ramos, "este é um reconhecimento que reflete não só o empenho na excelência dos serviços, mas sobretudo o compromisso que a UC tem com o ensino de qualidade e o foco central nos seus alunos." A renovação deste certificado, "projeta a instituição nos cenários nacional e internacional como um exemplo de rigor e inovação", conclui André Ramos.
“Já lá vão mais de 20 anos desde a primeira certificação da UC", recorda a chefe da Divisão de Promoção da Qualidade (DPQ) da UC, Sílvia Santos. "No entanto, pela primeira vez, e apenas desde 2022, temos esta certificação também ao nível das Unidades Orgânicas e de algumas Unidades de Extensão Cultural e Apoio à Formação." A responsável também defende uma "melhoria contínua", afirmando que "há vontade e abertura de ir mais além.”
Para Sílvia Santos, "a gestão da qualidade acontece na UC todos os dias e é feita por todos." A responsável desafia a que se olhe para a gestão da qualidade "como sinónimo de criação de valor, capacidade para simplificar, promoção da excelência e de trabalho colaborativo de todos para todos."
A Semana da Qualidade "é um evento que celebra o compromisso contínuo da Universidade de Coimbra com a excelência", considera o Diretor do Serviço de Apoio à Gestão da UC, Filipe Rocha. Como principais desafios, Filipe Rocha aponta "a integração de fatores como a tecnologia, em particular a inteligência artificial, os princípios da sustentabilidade e do desenvolvimento sustentável".
A DPQ desafiou a comunidade UC a apresentar projetos e iniciativas que têm vindo a contribuir para melhorar a eficiência, eficácia e qualidade das atividades desenvolvidas na UC durante a sessão de abertura da Semana da Qualidade. Foram apresentadas 18 sugestões de boas práticas, posteriormente sujeitas à votação do público. O projeto que arrecadou mais votos foi “Aumentar as oportunidades para a prática regular de atividade física”, apresentado por Rafael Rodrigues, do Desporto UC. Seguiu-se “Formações iiiUC”, lançado por Catarina Domingues, do Instituto de Investigação Interdisciplinar da UC e, em terceiro lugar, “Automatização dos pedidos de Compra e de Abono de Bolsa Diversa”, projeto desenvolvido por Carlos Aguiar, do Serviço de Gestão Financeira, com o apoio de Jorge China, do Serviço de Gestão de Sistemas e Infraestruturas de Informação e Comunicação.
Entre partilha de boas práticas e desenvolvimento de novas competências, a Semana da Qualidade promete ser uma oportunidade para refletir, dialogar e identificar desafios e oportunidades. O evento decore até sexta-feira, 15 de novembro.
© UC l DPQ
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As boas práticas apresentadas na sessão de abertura da Semana da Qualidade UC
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“Formações iiiUC”, por Catarina Domingues – Instituto de Investigação Interdisciplinar UC
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“Procedimento de recolha e tratamento da distribuição de serviço docente”, por Ana Isabel Santos – Faculdade de Economia da UC
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“Utilização de uma folha com o plano de estudos do MIA, para explicar as creditações atribuídas”, por Vanessa França – Departamento de Arquitetura da Faculdade de Ciências e Tecnologia da UC
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“Otimização do Relatório de Sustentabilidade da UC”, por Emília Oliveira – Gabinete para o Desenvolvimento Sustentável
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“Auto-agendamento de exames de Medicina do Trabalho”, por Leonardo Vicente – Serviços de Ação Social
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“Centralização e otimização dos contratos globais de segurança na UC”, por Nuno Pinto – Serviço de Gestão das Instalações e Património
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“Criação de atividades de capacitação para competências de empregabilidade”, por Ana Rita Querido – Student Hub
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“Disponibilização aberta de dados fundamentais sobre a atividade da UC”, por Paula Ferreira – Divisão de Planeamento, Gestão e Desenvolvimento
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“Automatização dos pedidos de Compra e de Abono de Bolsa Diversa”, por Carlos Aguiar – Serviço de Gestão Financeira, com apoio de Jorge China - Serviço de Gestão de Sistemas e Infraestruturas de Informação e Comunicação
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“Utilização do LimeSurvey na monitorização do Plano de Prevenção de Riscos”, por Ana Coimbra – Gabinete de Auditoria e Prevenção de Riscos de Gestão
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“Utilização de software para a promoção e gestão de projetos”, por Alexandre Leal – Serviço de Promoção e Gestão da Investigação
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“Partilha das ações e iniciativas do NAE em conferências internacionais de gestão de ciência”, por Alexandre Leal – Serviço de Promoção e Gestão da Investigação
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“Plano de acolhimento e formação on job para estagiários/as e técnicos/as de gestão de projetos”, por Alexandre Leal – Serviço de Promoção e Gestão da Investigação
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“Ligação entre sistema de informação UC e RECON (reconhecimento de graus e diplomas estrangeiros)”, por Rosa Martins e Conceição Costa – Serviço de Gestão Académica
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“Desmaterialização da entrega de teses de doutoramento com registo da conclusão do grau”, por Rosa Martins e Conceição Costa – Serviço de Gestão Académica
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“Constituição de júris de reconhecimento de graus e diplomas estrangeiros no âmbito de procedimentos concursais”, por Rosa Martins e Conceição Costa – Serviço de Gestão Académica
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“Promoção da Atividade Física e da Sustentabilidade através da Mobilidade Ativa”, por Rafael Rodrigues – Desporto UC
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“Aumentar as oportunidades para a prática regular de atividade física”, por Rafael Rodrigues – Desporto UC
